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Condiciones para la Compra de los productos y servicios SHIELD en el Sitio Web SHIELD.CL

  1. ASPECTOS GENERALES

    SHIELD, una persona jurídica válidamente constituida y vigente conforme a las leyes de la República de Chile, es dueña y administra el sitio web www.shield.cl .

    El acceso y uso del sitio web www.shield.cl , en adelante “El Sitio”, se rige por las Condiciones descritas a continuación, así como por las leyes que se apliquen al respecto en la República de Chile, especialmente las que protegen los derechos de los consumidores.

    Las Condiciones contenidas en este instrumento se aplicarán y se entenderán formar parte integrante de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en El Sitio, entre sus Usuarios o Clientes y SHIELD. Será Usuario o Cliente de este sitio web, en consecuencia, toda persona, natural o jurídica, que acceda a este sitio desde cualquier dirección IP (“Internet Provider”), en adelante indistintamente “El Cliente” o “El Usuario”.

  2. PRODUCTOS Y SERVICIOS.

      1. SHIELD ofrece, a través del sitio web www.shield.cl, información social o corporativa, económica, financiera, bancaria o comercial, en forma conjunta o separada, de sociedades, empresas o personas jurídicas extranjeras. Esta información se proveerá por medio de informes o reportes.

        Dichos informes o reportes, para efectos de este contrato y de la relación que surja entre SHIELD y los usuarios del sitio web, se denominarán INFORMES SHIELD, REPORTES SHIELD, INFORMES COMERCIALES SHIELD o REPORTES COMERCIALES SHIELD.

        Los formatos o sub clasificaciones de estos informes o reportes serán las siguientes:

        • COMPACT REPORT
        • FULL REPORT

        Los antecedentes que contengan cada uno de ellos estará indicada en el mismo sitio web.

      2. Es requisito indispensable para comprar los informes y productos ofrecidos en El Sitio, que El Cliente acepte las Condiciones de venta descritas en el presente instrumento. El Cliente que realice una transacción en El Sitio, se entenderá, para todos los efectos legales, conoce y acepta todas y cada una de las condiciones descritas a continuación, las que podrán ser modificadas unilateralmente por SHIELD sin previo aviso.

      3. Los informes o productos ofrecidos por SHIELD, corresponden a aquellos que enumera y describe en su sitio web, en adelante los “Informes SHIELD”, consistentes en información societaria, económica, financiera, bancaria o comercial de empresas, sociedades y personas jurídicas extranjeras proveniente de fuentes públicas o privadas de acceso general, no comprendiendo en caso alguno datos de carácter personal relativo a cualquier información concerniente a personas naturales, identificadas o identificables.

        El contenido y precios de los Informes SHIELD son presentados en El Sitio, y podrán ser modificados unilateralmente por SHIELD sin previo aviso. Previo a la compra de cualquier Informe SHIELD es necesario que cada persona, natural o jurídica, pase por un proceso de autenticación en nuestros sistemas. Una vez que El Cliente ha pasado el proceso de autenticación podrá acceder a los productos a través de nuestra página Web.

        La modalidad de compra es Online, que permite obtener los Informes SHIELD a través del sitio web o por el correo electrónico de contacto que en él aparezca. Los Informes SHIELD son comprados y recibidos en el plazo que se indica en el propio Sitio para cada uno de los Informes que se ofrecen, siendo enviados a la dirección de correo electrónico señalada por el Usuario.

        Los plazos de entrega de los informes SHIELD son referenciales y podrían adelantarse o retrasarse. En este último caso, se avisará al usuario por e-mail el motivo del retraso y el tiempo adicional requerido. El retraso no acarreará ninguna responsabilidad para SHIELD.

        Asimismo, el uso de estos canales para la compra de Informes SHIELD que contengan información económica, financiera, bancaria o comercial de empresas, sociedades y personas jurídicas extranjeras, no comprende la compra de datos personales a que se refiere el Título III de la ley 19.628, por lo que no está sujeta al cumplimiento del Principio de Finalidad del Tratamiento de Datos Personales de la ley 20.575. En tal sentido, SHIELD no está sujeta a las restricciones establecidas en dicha norma, no estando limitada la compra de Informes SHIELD a quienes tengan la calidad de comercio establecido para el proceso de crédito ni a las entidades que participen de la evaluación de riesgo comercial, para ese sólo fin.

      4. Los informes SHIELD proveen información que, en ningún caso, puede estimarse como una recomendación para contratar o no con la empresa consultada, como tampoco como una sugerencia, indicación, señalamiento o afirmación de que dicha empresa cumplirá o no eventuales obligaciones que contraiga con el solicitante del informe o con un tercero.
      5. Se deja constancia que la compra o adquisición de los Informes SHIELD corresponderá al informe SHIELD asociado a la razón social de una persona jurídica extranjera, y deberá cumplirse estrictamente con los requisitos establecidos por la ley. La exactitud de la información proporcionada por el Usuario acerca de la individualización de las personas jurídicas respecto de las cuales se solicite un Informe SHIELD, es de su exclusiva responsabilidad. En consecuencia, no habrá derecho a restitución de lo pagado o reemplazo de lo adquirido, en el evento que el ingreso de los datos de individualización de las personas jurídicas no haya sido correcto, como asimismo en el evento en que no haya información, lo cual constituirá en sí mismo información.
      6. SHIELD informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible a través del sitio web www.shield.cl, los pasos que deben seguirse para comprar o adquirir los Informes SHIELD, como asimismo, el medio y la forma por la cual le será presentado o enviado. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indican en El Sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que SHIELD, en su calidad de oferente, ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este párrafo.
      7. El Cliente podrá comprar los Informes SHIELD en El Sitio desde cualquier dirección IP, en horario continuado, sin perjuicio de interrupciones no programadas en el servicio y que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor.

      8. El Cliente declara que utilizará para sí los datos contenidos en los Informes SHIELD, de acuerdo con las leyes vigentes.

        El usuario no comercializará, publicará, sub licenciará o de ningún otro modo, distribuirá, en medios propios o ajenos, magnéticos o de otro tipo, los datos proporcionados por SHIELD; siendo de su exclusiva responsabilidad las consecuencias emanadas de su utilización indebida. En el evento que el usuario transgreda las leyes vigentes o las normas de uso de datos contenidas en este contrato, SHIELD podrá suspender o terminar el presente contrato de acceso a base de datos, negándose a proporcionar cualquier tipo de producto o información al usuario infractor.

      9. El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación vigente en la República de Chile, en especial, los establecidos en la Ley Nº 19.496 sobre protección a los derechos del consumidor.
      10. La sola visita de El Sitio no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas, en la forma indicada en estas condiciones de uso, pasando a ser El Cliente o El Usuario.
      11. A través de El Sitio, SHIELD realizará la comercialización, promociones u ofertas de los Informes SHIELD, que podrán ser aceptadas, por vía electrónica y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.

      12. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que SHIELD valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en El Sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de SHIELD será requisito para la formación del consentimiento.

        SHIELD verificará:

        1. Que el medio de pago ofrecido por la persona solicitante es válido y que lo acepta, y
        2. Que los datos registrados por la persona solicitante en el sitio, coinciden con los proporcionados.
      13. Para informar a la persona solicitante acerca de esta validación, SHIELD informará en El Sitio, por correo electrónico o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor.
      14. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación al Cliente o Usuario y en el lugar en que fue expedida, que será Providencia, Ciudad de Santiago, Región Metropolitana, Chile.
      15. Calificación SHIELD de riesgo. Es una indicación referencial y meramente estimativa de riesgo comercial que hace SHIELD en base a los antecedentes objetivos de la empresa consultada, pero en ninguna forma puede ser considerada como una recomendación para contratar con un tercero o un llamado a no hacerlo, no garantizando, por ende, el cumplimiento de las obligaciones contraídas por las partes en una eventual relación comercial o contractual.

  3. PRECIOS Y MODALIDADES DE PAGO.

    1. El Cliente o Usuario podrá efectuar el pago de los Informes SHIELD a través de diferentes modalidades. Para cualquiera de éstas, SHIELD declara que no almacenará ni registrará antecedentes de tarjetas de crédito, cuentas corrientes, ni de cualquier otra información de pago de El Cliente o Usuario, dado que el proceso de pago es entre El Cliente y/o Usuario y la institución que procesa el medio de pago, que es definido por El Cliente y/o Usuario.
    2. Los productos y servicios ofrecidos en El Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, pueden ser pagados con:
        1. Tarjetas bancarias y de crédito tales como Redcompra, Visa, Mastercard o Diners Club International emitidas en Chile o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente, cuando esté disponible. El uso de las tarjetas singularizadas precedentemente, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.
        2. Paypal o un medio de pago similar.
        3. Transferencia electrónica a la cuenta bancaria que SHIELD señale a través de El Sitio al momento de efectuar la compra.
        4. Cualquier otro medio de pago que SHIELD, en el futuro, implemente.

      Tratándose de tarjetas bancarias y de crédito aceptadas en este sitio, aspectos tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que las entidades emisoras de las referidas tarjetas serán las responsables de dichas circunstancias.

      El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice El Cliente o Usuario.

  4. OFERTAS Y PROMOCIONES.

    1. Los Informes SHIELD, su precio, características, y modalidades de pago, serán los que aparezcan disponibles en El Sitio al momento de efectuarse la compra de los mismos. Asimismo, los precios y promociones de los Informes SHIELD en El Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación para las compras efectuadas en el mismo y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por SHIELD.
    2. SHIELD podrá modificar cualquier información contenida en El Sitio, incluyendo las relacionadas con productos, servicios, precios, condiciones, modalidades de pago, etc. Los precios por los Informes SHIELD son presentados al iniciar el proceso de compra.
    3. En los casos que El Sitio contenga promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un Informe SHIELD por la compra de otro, no se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

  5. RETRACTOS, ERRORES IMPUTABLES A SHIELD Y REEMBOLSOS.

    1. Para los efectos del Artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496, SHIELD dispone expresamente que no habrá lugar al derecho de retracto, circunstancia que El Cliente declara expresamente conocer y aceptar.
    2. Sin perjuicio de lo anterior, y para el caso que El Cliente considere que se ha producido un error o problema durante el proceso de compra de los Informes SHIELD en El Sitio, o durante el proceso de entrega, imputable a SHIELD, puede hacer llegar los antecedentes a SHIELD a través de la sección de contacto de nuestro sitio web, con el cual se podrá interactuar, ya sea para dudas, ayudas, problemas, reclamos u otros
    3. Dichos antecedentes serán revisados y verificados en horario de 9:00 a 18:00 horas, y se entregará una respuesta de lunes a viernes, en un plazo máximo de 5 días hábiles. Se considerarán inhábiles para estos efectos los días sábados, domingos y/o festivos.
    4. Finalmente, SHIELD, como una forma de buscar una solución en aras de la satisfacción al usuario o cliente, y sin serle ello obligatorio, podrá reembolsar el valor de las compras en caso de que se compruebe que existió algún problema en el proceso de pago, en caso de que el informe solicitado no llegue a destino o bien exista algún problema en el origen del despacho de la información, es decir, siempre que aquello sea como consecuencia de un problema de SHIELD.

  6. ENVÍO DE INFORMES SHIELD Y FACTURAS.

    1. Los Informes SHIELD adquiridos a través de El Sitio, una vez aprobado el pago, serán puestos a disposición de El Usuario mediante el envío de un correo electrónico que lo contenga, quien podrá imprimirlos o guardarlos.
    2. Para el caso que El Cliente lo solicite, se emitirá y enviará una boleta o factura de ventas y servicios a la dirección ingresada en datos y antecedentes de facturación señalados por El Cliente. La exactitud de la información proporcionada por El Usuario respecto de los datos y antecedentes para la facturación es de su exclusiva responsabilidad.
    3. La emisión de facturas y boletas es válida sólo en Chile. La factura se emitirá dentro de los primeros cinco días hábiles del mes siguiente a aquel en que se hayan adquirido los Informes SHIELD, y será enviada a El Usuario, a través de e-mail, correo privado o cualquier otra opción que El Sitio le permita.

  7. RESPONSABILIDADES.

    1. SHIELD no tendrá responsabilidad sobre la información proporcionada por otros sitios web y las consecuencias que de ello se deriven, especialmente cuando el acceso a El Sitio se haya efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con SHIELD.
    2. El Usuario libera de cualquier responsabilidad a SHIELD, sus funcionarios, asesores y socios o accionistas, que pudiere corresponderle a este respecto por el uso que este haga de El Sitio.
    3. El Cliente no comercializará, publicará, sub licenciará o de ningún otro modo, distribuirá, en medios propios o ajenos, magnéticos o de otro tipo, los datos proporcionados por SHIELD; siendo de su exclusiva responsabilidad su utilización indebida. En el evento que El Cliente o Usuario transgreda las leyes vigentes o las Normas de Uso de Datos, SHIELD podrá ejercer las acciones legales o contractuales que correspondan a este tipo de infracción o incumplimiento. SHIELD podrá demandar de El Cliente o Usuario el reembolso de las sumas que pudiere ser obligada a pagar a causa del uso indebido de los datos.

  8. POLITICA DE SEGURIDAD

    1. Los datos personales que voluntariamente entreguen los Usuarios al hacer uso de este sitio sólo podrán ser tratados por SHIELD para los fines para los cuales han sido entregados u otro expresamente autorizados por el Usuario; no serán entregados a terceros, salvo cuando la ley lo permita y sólo a empresas relacionadas con SHIELD en los términos que define el artículo 100 de la Ley Nº 18.045, con fines exclusivamente comerciales. Los Clientes podrán revocar dicha autorización y dispondrán siempre de los derechos de información, rectificación o modificación, cancelación, eliminación y bloqueo de sus datos personales, conforme a la Ley Nº 19.628 sobre protección de datos de carácter personal.
    2. El Cliente que acceda, utilice, almacene, manipule, reciba, transmita, visualice, y/o trate datos proporcionados a través de los Servicios de Información de SHIELD (La “Información de SHIELD”) deberá:
      1. Implementar y mantener resguardos administrativos, técnicos y físicos apropiados, razonablemente diseñados para:
        1. garantizar la seguridad y confidencialidad de la Información proporcionada por SHIELD;
        2. protegerse contra las amenazas y peligros a la seguridad o integridad de tal información;
        3. protegerse contra el acceso no autorizado o el uso de tal información que pudiera resultar en un daño sustancial o inconveniencia a cualquier consumidor; y
        4. eliminar la información proporcionada por SHIELD de una manera segura.
      2. No compartir la información proporcionada por SHIELD con terceros;
      3. Asegurar que todos los dispositivos usados por el Cliente para requerir o acceder a los Informes SHIELD son accesibles solo por usuarios autorizados.
      4. No enviar, transferir o transportar cualquier Información de SHIELD a menos que esté apropiadamente asegurada durante su tránsito.
      5. Usar esfuerzos comercialmente razonables para asegurar la Información provista por SHIELD cuando sea almacenada en servidores, separados de Internet o redes públicas empleando, al menos, un Firewall.

  9. SOLUCIÓN DE CONFLICTOS.

    Cualquier dificultad o controversia que se suscite en relación con estas Condiciones, y con los actos y contratos antes referidos, será sometida a arbitraje, conforme al Reglamento Procesal de Arbitraje vigente del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago vigentes a la época de la celebración de este contrato, que formando parte integrante de esta cláusula, las partes declaran conocer y aceptar.- Las partes confieren poder especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G., para que, a solicitud escrita de cualquiera de ellas, designe al árbitro de derecho de entre los abogados integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago. El árbitro queda especialmente facultado para resolver todo asunto relacionado con su competencia y/o jurisdicción. En contra de las resoluciones del árbitro no procederá recurso alguno, por lo cual venimos en renunciar expresamente a ellos.

    Se exceptúan de este arbitraje las acciones de cobranza que SHIELD pudiera iniciar relacionadas con el precio de los bienes o servicios adquiridos en este Sitio, las que podrán ejercerse ante los Tribunales Ordinarios de Justicia.